KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

TEREA ILUMA TÜRKİYE (Bundan sonra “Şirket” veya “Biz” olarak anılacaktır) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması konusunda gerekli hassasiyeti göstermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni ile, Şirketimiz tarafından yürütülen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlamaktayız.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşleme Amaçları

Şirketimiz tarafından, web sitemizi ziyaret etmeniz, bizimle telefon veya WhatsApp aracılığıyla iletişime geçmeniz, ürün veya hizmetlerimiz hakkında bilgi talep etmeniz veya sipariş vermeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız. (Örn: Sipariş veya talep anında sözlü/yazılı beyanınızla edinilebilir.)
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız (Mobil ve/veya Sabit), e-posta adresiniz, adresiniz. (Örn: Telefon veya WhatsApp iletişimi, e-posta talepleri, teslimat adres bilgileri.)
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, siteye giriş/çıkış tarih ve saatleri, gezinti bilgileri. (Web sitemizi ziyaretiniz sırasında otomatik olarak toplanan veriler.)
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep/şikayet bilgileri, sipariş bilgileri, ürün kullanım tercihleri. (Örn: WhatsApp veya telefon üzerinden verdiğiniz siparişler, sorduğunuz sorular.)
• Pazarlama Bilgileri (Onayınız Halinde): İletişim tercihleriniz, kampanyalardan yararlanma durumunuz. (Örn: Onay vermeniz halinde kampanyalar hakkında bilgilendirme.)

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmet taleplerinize cevap vermek,
• Siparişlerinizi almak ve bu siparişleri yönetmek (teslimat, takip vb.),
• İletişim faaliyetlerini yürütmek (telefon, WhatsApp, e-posta),
• Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerini yürütmek,
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örn: yasal defter ve kayıt tutma),
• Web sitesi kullanım deneyimini geliştirmek ve güvenlik sağlamak (çerezler aracılığıyla),
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (yalnızca açık rızanız olması halinde),
• İstatistiksel analizler yapmak ve web sitesi performansını ölçmek (anonimleştirilmiş veya pseudonymize edilmiş verilerle).

2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen yöntemlerle ve KVKK’da öngörülen hukuki sebeplerle toplanmaktadır:

• Elektronik Ortamda: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler (cookie) ve benzeri takip teknolojileri aracılığıyla (IP adresi gibi).
• Sözlü/Yazılı İletişim Kanalları Aracılığıyla: Telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajlaşmaları, e-posta yazışmaları ve diğer doğrudan iletişim kanalları aracılığıyla sizin tarafınızdan bize iletilen bilgiler.

Veri işleme faaliyetlerimiz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanmaktadır:

• İlgili kişinin açık rızasının bulunması (örn: pazarlama iletişimleri için),
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (örn: siparişin işlenmesi),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (örn: web sitesi güvenliği, müşteri deneyimi geliştirme).

3. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak;

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (talep edilmesi halinde),
• Şirketimizin ürün/hizmet teslimatını yapabilmek için çalıştığı kargo/lojistik firmalarına,
• Hukuki danışmanlık, muhasebe gibi hizmet aldığımız üçüncü taraf danışmanlara/hizmet sağlayıcılara,
• Gerekli durumlarda, kanuni sınırlamalara uygun olarak iş ortaklarımıza aktarılabilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile birlikte yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle ilumantalya07@gmail.com e-posta adresimize veya [Şirketinizin Adresi] adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuzda;

• Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız,
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
• Varsa bildirim için elektronik posta adresiniz,
• Talep konunuz bulunmalıdır.

Şirketimiz, başvurunuzu KVKK’nın 13. maddesi uyarınca, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

5. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişim, kayıp, suiistimal, açıklama ve değiştirilmesini önlemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.